私隱政策的適用範圍
ketquaxoso 的私隱政策適用於本網站及我們的應用程式。相關服務的提供及數據處理方式取決於你所在地區的本地法律。香港用戶登入帳戶、進行存提款及參與遊戲時，我們遵守適用於香港的相關隱私規定。若你身處其他地區，服務及政策條款的適用可能有所不同。我們建議你在註冊前確認你所在地區是否獲得服務。任何關於服務資格及適用法律的查詢，請聯絡我們的客服團隊。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
隱私查詢及支援
關於你的資料 — 聯絡我們
如果你對 ketquaxoso 如何處理你的個人資料、存取記錄或帳戶隱私有任何問題，我們的客服團隊隨時準備協助。你可以透過帳戶內的客服表單、電郵或即時通訊聯絡我們，詢問你的資料被如何使用、要求查看或刪除個人資訊，或反映隱私關注。我們承諾在合理時間內回應所有要求。
帳戶客服表單
登入你的 ketquaxoso 帳戶，透過設定內的「隱私及安全」選單提交查詢。客服會以你的帳戶郵箱回覆。
電郵支援
直接電郵至我們的客服信箱，附上你的帳戶名稱及具體查詢內容。我們致力於七個工作天內回覆。
即時通訊
進入帳戶後，點擊下方「聯絡我們」按鈕開啟即時客服視窗。非繁忙時段回應時間較快。
資料安全及透明度
我們如何保護並使用你的資料
你登入 ketQuaXoSo 帳戶、透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存提款、投注體育博彩或玩老虎機時，我們收集你的登入資訊、交易歷史、遊戲活動及裝置識別碼。所有資料透過加密方式傳送及儲存。我們僅將資料用於帳戶管理、交易核實、防詐騙及遵守適用法律，絕不出售或租予第三方。你的帳戶密碼及雙重驗證碼存儲時已加密，我們員工無法直接查看。
登入及帳戶安全
你的手機號碼、電郵地址及登入密碼經加密儲存。每次從新裝置登入時，我們會透過 SMS 或電郵發送驗證碼。啟用雙重驗證後，登入需額外確認步驟。
交易資料保護
FPS、PayMe、AlipayHK 的交易記錄及你的帳戶餘額只有你本人及授權的客服員工可查看。所有轉帳資訊在我們伺服器上以最高級別加密存儲。
遊戲活動紀錄
你的投注額、遊戲歷史及獲勝紀錄存儲在你的帳戶內。這些資訊僅供你查閱及於發生爭議時核實之用。
Cookie 及追蹤
ketquaxoso 使用 Cookie 記住你的登入狀態、語言設定及遊戲偏好，方便你每次返回時快速進入大廳。你可在瀏覽器設定中管理或刪除 Cookie。
資料保留期限
帳戶關閉後，我們保留你的交易記錄三年以遵守法律要求，隨後安全刪除個人資訊。登入嘗試及客服紀錄保留一年。
隱私權要求
你有權要求查看、更正或刪除我們持有的個人資料。聯絡客服提交正式要求，我們會在法律允許範圍內盡快處理。
關於 ketquaxoso 私隱的常見提問
不會。我們絕不出售或轉讓你的遊戲記錄、投注金額或登入時間予任何第三方進行行銷或分析。你的帳戶資料僅供 ketquaxoso 內部使用，用於改善服務、防止詐騙及履行法律責任。
不會。你的銀行 App 密碼及雙重認證碼由你的銀行安全管理，ketquaxoso 無法接觸。我們只會收到銀行傳來的交易確認及金額，不涉及你的登入認證。
帳戶關閉後，你無法透過手機或桌面登入查看遊戲歷史。但根據適用法律，我們會在伺服器上保留你的交易記錄三年用作核帳用途，之後安全刪除。
我們的 Cookie 只在 ketquaxoso 網站及應用程式內運作，追蹤範圍限於你的登入狀態、遊戲偏好及帳戶語言。我們不會透過 Cookie 監察你在其他網站上的活動。
可以。向客服提交正式查詢後，我們會在法律允許的時間內整理並發送你帳戶相關的所有資料，包括登入紀錄、交易歷史、儲存的聯絡方式及客服對話記錄。
是的。如發生涉及個人資訊的安全事件，我們會透過電郵及帳戶內通知盡快告知你，並說明所涉資訊範圍及我們的應對措施。
提款時，你提供的銀行帳號經加密傳送至我們的支付處理系統。我們不會儲存完整的銀行帳號，只保留足以識別你的交易而已。每筆提款前均進行驗證，確保是由帳戶持有人發起。